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作家、コンサルタント
全国学校図書館協議会「選定図書」・アフリカ支援「絵本」・Amazonランキング延べ66部門1位
アフリカ２年 ⇨ 香港３年 ⇨石垣島５年目
あなたは問題解決能力を高めたいと思っていませんか？
人生というのは、さまざまな課題や問題がありますよね。
それに対して、すんなりと攻略して行く人がいれば、
反対に、躓いてしまって何をやってもうまくいかない、
努力してもそこから抜け出せないという状態の人がいます。
今日ご紹介する３ステップ思考法を理解することで、
今の自分には、どこが足りないのか？どうしたらいいのか？
が、前よりも明確になると思います。
ぜひ今日の記事を読んで、問題解決能力を高めていきましょう。
＜動画でも説明しています＞
この記事の目次
問題解決能力を高めるには、問題箇所の把握が必要
「問題」というのは、
「どこに問題があるのか？」この問題箇所を特定・把握することができれば、
比較的スムーズに解決していくことができます。
反対に、どこに問題があるのかわからない状態で、
焦ったり悩んだりしていても、なかなか解決できないんです。
なので、今日は問題解決能力を高めるための
「３つの思考ステップ」というのをご紹介します。
その「３つの思考ステップ」を
あなたが今抱えている課題や問題と照らし合わせて考えてもらうことで、
あなたの問題の箇所が
この「３ステップ」のどこにあるかを
理解することができるようになります。
そうやって、問題箇所を特定することで
あなたがどこに対応・対処していけばいいのかを
判断できるようになり、問題解決能力は飛躍的に高まります。
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問題解決のための「３ステップ思考法」とは？
それは「空」「雨」「傘」という考え方です。
実はこの考え方は、海外では非常に有名な思考方法ですが、
日本では知らない方も多いので
今日は、この方法をお伝えしたいと思います。
まずそれぞれのステップの状態をお伝えします。
１）「空」（事実認識）
例：空が曇っている
２）「雨」（解釈）
例：雨が降りそうだな
３）「傘」（判断・行動）
例：傘を持って行こう
もう少し、詳しく説明をしますね。
問題解決ステップ１「空」（事実認識）
まず第１ステップの「空」（事実認識）
この時に大事なのは事実を認識することです。
この例で言うと、「空を見ること」です。
空を見ないで、事実を認識しないで
傘を持って行くかどうか決めても、適切な判断が出来ないですよね。
つまり、問題を抱えたときに
「事実認識」をしているかどうかを確認してください。
今、自分はどんな状況なのか？周りの環境はどうなのか？
この「事実認識」を正しくできているか？
情報を適切に集められているか？状況を認識できているか？
ここをチェックして欲しいと思います。
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問題解決ステップ２「雨」（解釈）
次は、第２ステップ「雨」（解釈）ですね。
第１ステップで、空を見て「空が曇っている」という
事実認識をした後に、
「どういう解釈をするか？」
これによって、第３ステップの行動が大きく変わると思います。
・曇っているけど、雨は降らなさそうだな。
・曇って、雨が降りそうだけど、小雨程度だな。
・曇っていて、この空の感じでは、大荒れしそうだな。
「どんな解釈をするか？」によって変わりますね。
あなたが問題を抱えたとき、どのように第１ステップで事実を認識し
どういう風に解釈をしたのか？
その解釈の仕方に問題はなかったのか？
別の解釈の方法があったのではないか？
こういった考え方をすることによって、
問題をまた別の角度から考えていくことができます。
問題解決ステップ３「傘」（判断・行動）
ステップ２で、
「曇っているから、雨が降りそうだな」という解釈をしたのであれば、
それに対しての判断・行動が生まれます。
雨が降りそうだから「傘を持っていこう」という判断・行動をします。
ここにもいくつかパターンがあります。
・雨が降るから、レインコートを着ていこう。
・雨が降るから、車で行こう。
とかですね。
解釈をした上で、その後に行った判断や行動が正しかったのか？
この視点で考えていくことで、また別の切り口で考えていくことができます。
問題解決「３ステップ思考法」で問題の箇所を特定しよう
何かしらの問題が発生したときに、
ぜひ落ち着いてノートを３分割にして
そこに「空」「雨」「傘」と書いてください。
そして、
今の状況、どんな問題があって、
どういう風に解釈して、
どんな判断や行動をしたのか、
それぞれのステップに分けて、状況の整理を行ってください。
・自分は正しく解釈できていたのか？
・自分は正しく判断・行動できていたのか？
これをそれぞれ問いかけてみてください。
また、
・他に解釈する方法はなかったか？
・他に判断・行動する方法はなかったか？
これも合わせて考えてみるといいと思います。
こういったことを丁寧に行うことによって、
あなたの問題解決能力は飛躍的に高まります。
慣れてくると、ノートに書き出すことなく、
頭の中で、この３段階を整理して、
今考えなければいけないのがどのステップなのかを、瞬時に判断できるようになります。
【問題解決３ステップ】具体例１）出世しない
例えば、一生懸命働いているんだけど、
なかなか「出世しない」という問題を抱えている場合を考えていきたいと思います。
１）「空」（事実認識）
これに関する事実を集めます。
・周りの人はどの割合で出世をしているのか？
・どんな評価や実績の人が出世をしているのか？
・年齢や性別・学歴などが影響しているのか？
こういった情報を集めます。
ここには主観をいれません。
まずはできるだけ事実を集めます。
２）「雨」（解釈）
集めた事実を踏まえた上で、解釈をします。
・95%の同期は出世しているのに、
自分が出世していないのは、
評価が低いのが原因だな。
・評価が低いのは、 目立った実績が出せていないのが原因だな。
・ただ真面目に努力するだけでは、評価は伸びず、
目立った結果・実績が必要なんだな。
３）「傘」（判断・行動）
解釈を元に判断・行動を決めていきます。
・目立った実績を出す業務にこれから
時間を投じよう。
・そのための時間が必要だから、
今までの「堅実な仕事」を
時間短縮して実行できるようなチーム体制を築こう。
・その上で、攻めの仕事をしていこう
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【問題解決３ステップ】具体例２）上司が怒っている
１）「空」（事実認識）
上司が怒った顔をしている。
２）「雨」（解釈）
なぜ上司は怒っているんだろうか？
きっと、午前中私がやったプレゼンテーションが良くなかったんだろう。
３）「傘」（判断・行動）
再度資料を作り直して、
反省・謝罪の意思を表明した上で、
より良いプレゼン資料を上司に提出しよう。
でも、この時に
実は上司は「別の部下に対して怒っていた」というケースが結構あります。
いくら資料を再提出しても、上司の機嫌が治らない、、
おかしいなぁ、不安だなぁ、怖いなぁと思って再度、違うアプローチをしていたら、
逆に煙たがられて、上司に怒られてしまった。
こんなケースが結構あります。
１）２）を、ないがしろにしてしまって
３）のアプローチ法だけを試行錯誤してしまった結果、
問題解決には程遠く、逆に問題をこじらせてしまうんです。
場合によっては
１）の事実認識を間違えていて
上司は怒っているんじゃなくて、
・上司の上司に怒られて、困っていたかもしれないですし、
・虫歯が悪化して、歯が痛かっただけかもしれません。
問題を解決できないと感じたら、
ぜひこの３ステップに分けて、丁寧に考えてみてください。
実は見落としてしまっていた、解決方法が見つかると思います。
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問題解決能力を高めるヒント
今日は「空」「雨」「傘」という思考法をご紹介させていただきました。
つまり「事実認識」「解釈」「判断・行動」の３ステップですね。
事実がわかっていないのに行動してもダメ、
解釈が正しくないのに行動してもダメ、
ですよね。
これが基本の考え方です。
でも、実はこの考え方をしてもうまくいかないケースがあります。
なぜかというと、
「事実認識」や「解釈」が、考えるだけではわからないことが多いんです。
だからと言って、
この２ステップを飛ばして、いきなり行動だけをしていても
「下手な鉄砲、数打っても当たらない」というような状態になってしまいがちです。
だから、僕なりのポイントを付け加えるのであれば、
「事実認識」と「解釈」はできるだけ素早く実行し、
その上で、まず「行動」する。
そして、「行動」してから、
「事実認識」や「解釈」が正しかったかどうか分析する
というやり方です。
世の中には、行動してみないとわからないことがたくさんあります。
行動していても、行動だけを意識していてはわからないことがたくさんあります。
だから行動した上で「事実認識」や「解釈」に立ち戻る、
というのを意識してみてください。
これをやることによって、
あなたの認識力は判断力は大幅に高まります。
無駄に行動するだけでもダメ、
頭でっかちで、考えてばっかりで行動しないのもダメ、
理想は「考えながら、走る」「走りながら、修正する」です。
ぜひ、参考にしてみてくださいね。
最後までご覧くださって、どうもありがとうございます。
関連記事▶︎「行動力がない」 行動力を高めるための１５の極意【完全保存版】
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運営者 紹介
Mao
【プロフィール】
Mao / 岩田 麻央（いわた まお）１９８１年生まれ 東京都出身 慶應義塾大学法学部法律学科卒業
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■著書一覧
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